단짠
고객지원
단짠을 이용하며 확인할 수 있는 도움말과 문의 경로를 안내합니다.
앱에서 바로 확인할 수 있어요
- 설정에서 알림 수신 여부와 커플 연결 상태를 확인할 수 있습니다.
- 계정 메뉴에서 로그인 계정과 계정 삭제 경로를 확인할 수 있습니다.
- 신고 또는 차단이 필요한 콘텐츠는 해당 콘텐츠의 더보기 메뉴에서 처리할 수 있습니다.
안전 신고는 우선 확인해요
앱에서 접수된 신고는 대표자 조준희가 비공개 신고 채널에서 확인합니다. 접수 후 7일 이내 최초 검토를 운영 목표로 하며, 신체 안전이나 긴급한 위험이 의심되는 신고는 먼저 확인합니다.
문의가 필요한 문제
로그인, 커플 연결, 기록 동기화, 알림, 위젯, AI 결과 또는 안전 신고와 관련해 앱 안에서 해결되지 않는 문제는 고객지원 문의가 필요합니다.
vinscent0929@gmail.com으로 문의할 수 있습니다. 문제를 확인할 수 있도록 이용한 기기와 OS, 발생한 화면과 시각을 함께 적어 주세요. 비밀번호, 인증 코드와 API 키는 보내지 마세요.
계정과 데이터 삭제
앱을 사용할 수 있다면 설정의 계정 메뉴에서 계정과 관련 공유 데이터를 직접 삭제할 수 있습니다. 앱을 사용할 수 없는 경우의 본인 확인 절차와 처리 범위는 계정 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다. 외부 요청은 본인 확인 완료일부터 10일 이내에 처리 결과를 알립니다.